EPARKネイル&まつげに関するよくある質問

当サイトについて

EPARKネイル&まつげとは？

EPARKネイル&まつげは、前向きでおしゃれ感度の高い女性を応援する、カタログ満載のネイル・まつげサロン検索&予約サイトです。

どうやって検索するの？

エリア、駅・路線、こだわり条件、ジャンルのほか、予算やサロンの特徴などから検索することができます。候補数が多い場合は、フリーワード入力などでさらに条件を絞り込んで、よりご希望に近いサロンを探し出すことができます。

サロン情報に関してサイトに掲載している内容と異なる点があったのですが

こちらよりサロン名、異なる内容をご連絡ください。サイトの利便性向上のため、ご協力いただけますと幸いです。

その他サイトに関するご不明な点がある場合

こちらよりお名前、ご連絡先、内容を記載の上ご連絡ください。

料金は税込み表示？

本サイトに表示されている料金は、すべて消費税込みの金額となっております。

会員登録について

EPARKネイル&まつげ会員になるにはどうすればいい？

画面上の「会員登録する」ボタンより、会員登録の手続きを行ってください。登録料、利用料、年会費はすべて無料となっています。

会員になると、どんな特典がある？

「その都度の個人情報の入力が不要」「24時間・365日オンライン予約が可能」という特典のほか、『マイページ』に予約状況・来店履歴が表示されるサービスが付加されます。さらに、お気に入りのサロンやよく使う検索条件の登録も可能なので、次回の予約が簡単に。会員限定キャンペーン等も順次、企画していきます。

登録情報を変更したい

メールアドレスやパスワード、メルマガ受信の有無など、ご登録されている情報はマイページの【会員情報】から変更することができます。

会員登録手続きのメールが届かない

ドメイン指定受信などを設定されている場合は、「@tetome.jp」からのメールの受信を許可していただきますよう、設定変更をお願いいたしま す。メールが届かない場合は、自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられているケースが多数ございます。お手数ですが、受信フォルダ以外のメールもご確認いただきますようお願いいたします。

ご予約について

どんな方法で予約をすればいい？

各サロンごとの予約ページから24時間・365日オンライン予約ができるほか、予約専用ダイヤルからの電話予約も可能です。

オンライン予約の仕方を教えてほしい

サロンページ内でメニューやスタッフ情報、空き状況などを確認し、そのままオンライン予約に進むことができます。【空席確認・予約にすすむ】または【予約へすすむ】をクリックした後、ページ上部に表示されたステップに従って、予約の手続きを行なってください。

会員登録は必要？

「EPARKネイル&まつげ」にてオンライン予約を利用される場合には、EPARKネイル&まつげへの会員登録が必要となります。一度会員登録をしていただくことで、EPARKネイル&まつげに掲載されている全サロンのオンライン予約が可能となります。

当日の予約は可能？

空席があれば、当日のご予約も可能です。「今日行ける」ボタンをクリックすると、当日予約が可能なサロンの一覧が表示されます。候補数が多い場合は、エリアやこだわり条件などを追加することで、サロン数を絞り込むことができます。また、「明日」「週末」の検索も可能です。

指名予約はできますか？

サロンごとの予約ページからスタッフ指名ができます（一部サロンを除く）。リクエストにお応えできない場合や指名料が発生するサロンもございますので、詳しくは直接サロンまでお問い合わせください。

予約日時を忘れてしまった

ログイン後、「マイページ」から、サロンへの予約状況や来店履歴を確認することができます。再来店のご予約もこちらから行なうとスムーズです。

ご予約変更・キャンセルについて

ご予約後に、コース内容・開始時間などの変更やキャンセルをされる場合は、予約完了時にお送りするご予約確認メールより所定のページにアクセスし、変更の手続きを行なってください。なお、直前のキャンセルの場合は、サロンに直接電話を入れてください。

予約時間ジャストに始まる？

ご予約いただいたお時間は予約時の目安時間となります。店舗の混雑状況などにより、多少前後することがございます。

店舗との連絡について

サロンの施術内容、ご質問等、当サイト内では解決しない場合は、店舗詳細ページに掲載してあるサロン直通電話番号までお問い合わせください。予約専用ダイヤルでは受け付けておりませんのでご注意ください。

施術について

サロンへの到着が遅れそう

予約時間に間に合わないと判断された場合は、必ずご予約のサロンへ直接電話を入れてください。

施術内容等について、サロンに質問をしたい

施術内容や料金などの詳細に関しては、直接サロンにお問い合わせください。なお、予約専用ダイヤルではご質問を受けつけておりませんのでご注意ください。

退会について

どこから退会手続きをするの？

マイページの会員情報より退会の手続を行うことができます。

退会するとマイページの登録情報は消える？

EPARKネイル&まつげの退会手続きを行うと、ご登録いただいている会員ID（メールアドレス）でのログインや、マイページ内に登録された情報の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。

再度EPARKネイル&まつげに入会したいときは？

改めて会員登録をしていただくことになります。画面上の「会員登録する」ボタンより、登録手続きを行ってください。